Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI

COME POSSO PAGARE

Ti offriamo una varietà di opzioni per migliorare la tua esperienza di acquisto. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

MasterCard

Visa

American Express (Amex)

Google Pay

Apple Pay

Scegli quello che meglio si adatta a te e goditi un acquisto sicuro e senza complicazioni.

COME ACQUISTARE:

Nel nostro negozio online, offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri per garantire un'esperienza di acquisto comoda e protetta. Ecco informazioni dettagliate sui metodi di pagamento accettati:

Carte di Credito (MasterCard, Visa, Amex):

Processo di Pagamento: Selezionando questa opzione, sarai indirizzato a una pagina sicura dove potrai inserire i dettagli della tua carta di credito, inclusi il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV).

Sicurezza: Utilizziamo la tecnologia di crittografia per proteggere le tue informazioni personali e garantire una transazione sicura.

Google Pay:

Requisiti: Assicurati di avere l'app Google Pay installata sul tuo dispositivo mobile e configurata con le tue carte di credito.

Processo di Pagamento: Scegliendo Google Pay, sarai reindirizzato all'app, dove potrai confermare il pagamento con le informazioni precedentemente memorizzate.

Apple Pay:

Requisiti: Avrai bisogno di un dispositivo Apple compatibile e di aver configurato Apple Pay con le tue carte di credito.

Processo di Pagamento: Selezionando Apple Pay, ti verrà chiesto di autenticare il pagamento tramite Touch ID, Face ID o il tuo codice di accesso.

Autenticazione Aggiuntiva: In alcuni casi, potrebbe essere richiesta un'autenticazione aggiuntiva per garantire la sicurezza della transazione.

Conferma di Pagamento: Dopo aver completato il processo, riceverai una conferma che il pagamento è stato effettuato con successo.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO ORDINE

I nostri tempi di consegna sono direttamente legati alla società di trasporto che abbiamo selezionato per garantire un servizio efficiente. È importante menzionare che le spedizioni non vengono effettuate nei fine settimana né nei giorni festivi, come parte della nostra politica di consegna.

È importante sottolineare che ci sono alcune zone, principalmente a causa della loro posizione geografica, dove il processo di consegna potrebbe estendersi oltre le 48 ore standard. Questa variazione potrebbe essere dovuta a fattori logistici che sfuggono al nostro controllo diretto, ma ci sforziamo di tenere informati i nostri clienti su eventuali ritardi.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione mentre lavoriamo continuamente per ottimizzare i nostri processi e fornire un servizio di consegna affidabile e soddisfacente. Grazie per averci scelto!

SPEDIZIONI:

Offriamo varie opzioni di spedizione, tra cui il ritiro presso un punto e la consegna a domicilio.

Le spedizioni presso un punto di ritiro saranno gestite da BSC Place.

Le spedizioni a domicilio saranno a carico del cliente e saranno calcolate durante il processo di acquisto.

RESI:

Prima di procedere con un reso, è vitale verificare che il tuo ordine soddisfi i seguenti requisiti:

Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato inviato.

Non saranno accettati resi se ci sono macchie, strappi o difetti che ne impediscono la vendita.

Il periodo per effettuare i resi è di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

COSTI DI RESTITUZIONE:

Dettagli sui costi di restituzione:

Nel nostro impegno a offrirti un'esperienza di acquisto trasparente e equa, desideriamo spiegare dettagliatamente la nostra politica in merito ai costi associati alla spedizione dei resi. Ecco informazioni più dettagliate:

Responsabilità dell'Acquirente:

Conformemente alla nostra politica, vogliamo sottolineare che l'acquirente è responsabile di coprire i costi associati alla spedizione del reso. Ciò significa che, scegliendo di restituire un articolo, l'acquirente dovrà sostenere le spese legate al reso.

RIMBORSO E CANCELLAZIONI:

Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, entro un periodo di 3 a 12 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Se hai pagato le spese di spedizione, queste non verranno rimborsate, e prima di effettuare il rimborso, saranno detratti i costi associati alla spedizione del reso del prodotto.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE E FATTURAZIONE:

Puoi seguire il tuo ordine e scaricare la tua fattura dalla sezione "Storico e dettagli dei miei ordini" del tuo account cliente nel nostro negozio.

Per i clienti ospiti, il tracciamento dell'ordine è disponibile nella sezione "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web.