QUESTIONS FRÉQUENTES

PREGUNTAS FREQUENTES

COMMENT PUIS-JE PAYER

Nous vous proposons une variété d'options pour faciliter votre expérience d'achat. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

MasterCard

Visa

American Express (Amex)

Google Pay

Apple Pay

Choisissez celle qui vous convient le mieux et profitez d'un achat sécurisé et sans complications.

COMMENT ACHETER :

Dans notre boutique en ligne, nous offrons une variété de méthodes de paiement sécurisées pour garantir une expérience d'achat pratique et protégée. Voici des informations détaillées sur les méthodes de paiement acceptées :

Cartes de crédit (MasterCard, Visa, Amex) :

Processus de paiement : En sélectionnant cette option, vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir les détails de votre carte de crédit, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV).

Sécurité : Nous utilisons une technologie de cryptage pour protéger vos informations personnelles et garantir une transaction sécurisée.

Google Pay :

Exigences : Assurez-vous d'avoir l'application Google Pay installée sur votre appareil mobile et configurée avec vos cartes de crédit.

Processus de paiement : En choisissant Google Pay, vous serez redirigé vers l'application, où vous pourrez confirmer le paiement avec les informations préalablement stockées.

Apple Pay :

Exigences : Vous aurez besoin d'un appareil Apple compatible et d'avoir configuré Apple Pay avec vos cartes de crédit.

Processus de paiement : En sélectionnant Apple Pay, on vous demandera d'authentifier le paiement via Touch ID, Face ID ou votre code d'accès.

Authentification supplémentaire : Dans certains cas, une authentification supplémentaire pourrait être nécessaire pour garantir la sécurité de la transaction.

Confirmation de paiement : Après avoir terminé le processus, vous recevrez une confirmation indiquant que le paiement a été effectué avec succès.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE

Nos délais de livraison sont directement liés à la société de transport que nous avons sélectionnée pour garantir un service efficace. Il est important de mentionner que les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés, conformément à notre politique de livraison.

Il est à noter qu'il existe quelques zones, principalement en raison de leur emplacement géographique, où le processus de livraison peut prendre plus de 48 heures standard. Cette variation peut être due à des facteurs logistiques échappant à notre contrôle direct, mais nous nous efforçons de tenir nos clients informés de tout retard éventuel.

Nous apprécions votre compréhension et collaboration alors que nous travaillons continuellement pour optimiser nos processus et fournir un service de livraison fiable et satisfaisant. Merci de nous avoir choisis !

ENVOIS :

Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison en point de collecte et la livraison à domicile.

Les livraisons en point de collecte seront prises en charge par BSC Place.

Les livraisons à domicile seront à la charge du client et seront calculées lors du processus d'achat.

RETOURS :

Avant de procéder à un retour, il est essentiel de vérifier que votre commande répond aux critères suivants :

Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Il doit être retourné dans le même état que lors de son envoi.

Les retours ne seront pas acceptés s'il y a des taches, des déchirures ou tout défaut empêchant sa vente.

La période de retour est de 14 jours civils à compter de la réception du produit.

COÛTS DE RETOUR :

Détails sur les coûts de retour :

Dans notre engagement à vous offrir une expérience d'achat transparente et équitable, nous souhaitons expliquer en détail notre politique concernant les coûts associés à l'expédition des retours. Voici des informations plus détaillées :

Responsabilité de l'acheteur :

Conformément à notre politique, nous tenons à souligner que l'acheteur est responsable des coûts associés à l'expédition des retours. Cela signifie que, en choisissant de renvoyer un article, l'acheteur devra prendre en charge les frais liés au retour.

REMBOURSEMENT ET ANNULATIONS :

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 3 à 12 jours ouvrables à compter de la réception du retour.

Si vous avez payé des frais d'expédition, ils ne seront pas remboursés, et avant de procéder au remboursement, les coûts liés à l'expédition du retour du produit seront déduits.

SUIVI DE LA COMMANDE ET FACTURATION :

Vous pouvez suivre votre commande et télécharger votre facture depuis la section "Historique et détails de mes commandes" de votre compte client dans notre boutique.

Pour les clients invités, le suivi de commande est disponible dans la section "Suivi de commande" sur notre site web.